Сейчас мы ищем в команду проактивного менеджера в Отдел заботы, который будет помогать с одной стороны, менторам, вовремя отвечать на вопросы клиентов (менти), а с другой стороны, поддерживать менти в процессе обучения и развития на платформе.

Что такое Helper?

IMG_2652.mp4

**Helper** – edtech-проект для прокачки дизайнеров и их карьеры. С нашей помощью трудоустроилось уже больше 300 дизайнеров. Сейчас Хелпером пользуется 4 000 человек.

Что мы предлагаем:

• Работу рядом с дизайнерами из известных компаний: VK, Cбер, Альфа, Тинькофф. У нас таких менторов-крутышей уже больше 40.
• Возможность погрузиться в работу дизайн-продуктов изнутри. Если ты студент/только начал осозновать себя в дизайне, это классная возможность для развития насмотренности.
• Получишь навыки проджект-менеджмента. Поймешь, как эффективно строить работу, чтобы всем было в кайф и проблемки решались быстро.
• Мы все еще активно растем, поэтому возможность карьерного роста и создания крутого кейса автоматически прилагаются к роли.

Что предстоит делать**:**

• Связывать учеников и менторов. Так как задачек много, их нужно с умом распределять. Помощь менторам и пользователям по всем вопросам. Начиная от вопросов “не работает оплата” заканчивая “мне не понравился звонок с ментором”;
• Поддерживать скорость ответов. Ученики Хелпера могут задавать нашим менторам неограниченное количество вопросов. И нам супер важно, чтобы все получали ответ за 40-60 минут. Твоя задача — помогать менторам отвечать оперативнее, чтобы вопросы не терялись в общем потоке.
• Саппортить менторов. Вот тут пригодится твоя эмпатичность. Где-то поддержать ментора, если он расстроен. Где-то пошутить, пингануть картиночкой/кружочком, чтобы всем было комфортно. Сюда же — сбор обратной связи.